人材不足、売上低下など企業が抱える経営課題は様々です。
近年は、コロナウィルスの感染拡大に伴い更なる大きな影響を受けている企業もあるかと思います。このように目に見える経営課題もあれば、目に見えない職場の人間関係の問題など、企業に問題はつきものかと思います。
今回はそんな経営課題に着目し、多くの企業で見られる経営課題から自社の経営課題の見つけ方、解決策などご紹介します。
経営課題とは
そもそも「経営課題」とは何を指すものなのでしょうか
経営課題とは、企業の成長を妨げる問題や企業が目標達成に向け走り出す際、直面する問題のことを指します。例えば、近年では新型コロナウィルス感染拡大により客足が遠退き経営をうまく回すことができず赤字が続いているというケースも企業の“目に見える”経営課題と言えるでしょう。このように経営課題には、目に見える課題と反対に“目に見えない内側の課題”があります。自社の経営を脅かす問題・課題は何でしょうか
経営課題の見つけ出し方
「売上も安定していて従業員も楽しそうに働いてくれている」
という場合でも、実は根強い経営課題が潜んでいる可能性があります。ではこのような場合、経営課題はどのように見つけ出せばよいのでしょうか。
見つけ出し方は様々ですが、今回は下記の三点で見つけ出してみます。
1.自社を第三者の目で見てみる
まず、自社を第三者の目で確認・分析してみます。
例えば自社を初めて利用する人の立場になってみてネットでエゴサーチをしてみたり、口コミサイトの口コミを確認してみたりと、自社の問題点がないか確認します。
他にもHPは初めて見る人にも分かりやすいようになっているか、SNSはきちんと運用できているかなどあらゆる面から自社を見直し分析してみます。
そうすることで、表面的には見えない内側に潜む経営課題を見つけ出すきっかけになります。
2.資金を見直してみる
次に資金を見直していきます。こちらは日常的に確認されている方もいらっしゃるかもしれませんが、確認する内容の例として
- 売上は変動していないか
- （広告を出していれば）費用対効果はどのくらいか
- 不要なコストを使用していないか
など分析していきます。中でも“売り上げは変動していないか”の部分では、直近だけでなく年単位で確認して売上が落ちてきているようであれば何が原因なのか、それは自社の問題なのかそれとも新型コロナウィルスのような社会情勢なのか詳しく確認していきます。
また、広告を出している場合はお金を払って宣伝をしていてもほぼほぼ効果がない。という場合は広告を中止するや別の広告に切り替えるなど柔軟な変更が必要となってきます。
3.社員と会話する
最後に自社で働いてくれている社員とコミュニケーションを取っていきます。
一見会社内の人間関係がよく見えても、根強い人間関係の問題が隠れていることもあります。
しかしなかなか上層部に愚痴や弱音を出すことは難しいので、1on1のようなできる限り一対一でコミュニケーション取る場を作り社員の悩みを聞き、今後の目標やキャリアプランについて明確化します。
このような機会だけでなく、常に従業員とのコミュニケーションを図り自社についてリサーチすることも経営課題を見つけ出すための方法の一つとして考えられます。
自社の経営課題を見つけ出せたら
経営課題を見つけ出すことができたら次は解決していきます。
経営課題は経営者自身一人で解決していくこともできますが、なかなか手が回らないや自身だけではどうしようもできないというような経営課題もあるかと思います。
そんな時は専門のコンサルタントを招いて一緒に解決へ向かっていくという方法もあります。
多くの企業で見られる経営課題
上記で経営課題を見つけ出す方法について説明しましたが、他社はどのような経営課題を抱えているのでしょうか。いくつか紹介していきます。
1.人材不足
近年は少子高齢化により働く人材の不足が多くの企業で問題視されています。また、新型コロナウィルス感染拡大に伴い働き手は増えましたが、面接や会社説明会が開きにくくなかなか人材確保までに至らないという企業もあるかと思います。
2.売上
こちらは新型コロナウィルスによる影響が大きく、感染が広がる前は前年比を毎年更新することができるほどの企業でも、感染拡大を受け前年比を割る日々が続いているところも少なくないと思います。
3.顧客満足度
顧客満足度は直接というよりは、間接的ですが重要な経営課題とも言えます。
売上がよくとも顧客満足度が低下傾向である場合企業の存続が危うくなってしまうため、重要な経営課題と言えます。
まとめ
いかがでしょうか。自社に潜む経営課題を見つけ出してみませんか？
天神経営では、改善実践型組織診断システム「Trust and Safety Survey」というツールを活用し、「人間関係の質」を数値で表し分析致します。職場環境でお悩みの方は天神経営にぜひご相談ください。
